Politique d’expédition

Chez Unicolor, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier français afin de garantir une expérience fluide et fiable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos délais de préparation, nos modes d’expédition et la gestion des colis.

Zones de livraison

Nous expédions uniquement en France métropolitaine.
Les DOM-TOM ne sont pas desservis.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées.
En cas d’imprévu exceptionnel, ce délai peut aller jusqu’à 48 heures ouvrées.

Modes de livraison

1. Livraison offerte à partir de 25 €

Dès 25 € d’achat, la livraison est offerte via :

  • Colis Privé — Livraison à domicile

Ce mode d’expédition devient automatiquement le mode par défaut lorsque la commande dépasse ce montant.

2. Livraison payante (pour les commandes inférieures à 25 €)

Modes disponibles :

  • Chronopost 2Shop — Point relais

  • Colis Privé — Livraison à domicile

Les frais d’expédition s’affichent automatiquement au moment du paiement selon le poids du colis.

Délais de livraison estimés

  • Point relais Chronopost 2Shop : 2 à 4 jours ouvrés

  • Colis Privé (domicile) : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’activité (fêtes, promotions, perturbations logistiques).

Retards éventuels

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.
Unicolor n’est pas responsable des délais supplémentaires liés aux transporteurs.
Cependant, en cas de retard anormal, nous accompagnons le client en ouvrant une enquête auprès du transporteur et en assurant le suivi du dossier.

Colis perdu, bloqué ou non livré

En cas de perte ou d’anomalie de livraison :

  1. Une enquête est ouverte auprès du transporteur.

  2. Une fois la confirmation officielle obtenue, une réexpédition gratuite est proposée.

Adresse incorrecte ou incomplète

Si l’adresse fournie comporte une erreur :

  • Unicolor ne peut être tenu responsable d’un échec de livraison.

  • Un geste commercial peut être envisagé selon la situation.

  • Une réexpédition peut être proposée, les frais pouvant être à la charge du client.

Retours

Les retours sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Nous invitons les clients à nous contacter au préalable afin de les accompagner dans la procédure.

Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous écrire à :
contact@unicolor.store